Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ESCAPEROOM GELDROP

RESERVEREN:

Reserveren kan alleen online (24/7) via www.escaperoomgeldrop.nl
Na reserveren ontvangt u een bevestigingsmail. Het is mogelijk dat deze bij de ongewenste email of in de spambox terecht komt.
Wij plaatsen geen opties. Het gaat op basis van beschikbaarheid
Bij een arrangement nemen wij contact met u op alles af te stemmen op uw wensen
Met het maken van een (telefonische) reservering gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Mochten er op het moment van spelen minder personen aanwezig zijn als dat er (online) gereserveerd zijn (en betaald), heeft u geen recht op terugave van de kosten van de niet aanwezige personen.

BETALEN:

U wordt na het plaatsen van de reservering voor een van onze escaperooms direct doorverwezen naar Ideal om de betaling te voldoen.
Boekt u onze vergaderlocatie en/of de teambuildings activiteit dan ontvangt u achteraf een factuur die binnen 14 dagen betaald dient te worden. Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks worden op basis van nacalculatie hierop in rekening gebracht.
Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks kunt bij ons met pin of contant betalen.
Gesplitst of per persoon betalen is niet mogelijk.
U krijgt geen geld terug van personen die niet aanwezig zijn op het moment van spelen ondanks dat daarvoor betaald is.
- Uitzonderingen hierop zijn wijzigingen in de reservering die uiterlijk 24u voor starttijd zijn doorgegeven per telefoon of per mail.

ANNULEREN ESCAPEROOMS:

Annuleren met als reden dat er iemand Corona heeft is m.i.v. 25-02-22 geen reden meer om kosteloos te annuleren

Tot 24 uur voor uw gereserveerde tijd kunt u kosteloos annuleren.
- Wij nemen dan contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
- Deze wordt per mail aan u bevestigd
- U krijgt bij annuleren geen geld terug.
Voor annuleringen binnen 24 uur brengen wij €30 annuleringskosten in rekening omdat we uw gereserveerde tijdslot niet meer kunnen vullen.
- Wij nemen dan telefonisch contact met u op om een nieuwe afspraak te maken
- Deze wordt per mail aan u bevestigd
- U krijgt bij annuleren geen geld terug.
Mocht u zonder annulering niet verschijnen dan heeft u geen recht op het verzetten van de boeking en/of teruggave van u geld.
- We zullen dit per mail aan u bevestigen
Mocht u zonder annulering niet verschijnen en/of heeft u (last minute) telefonisch gereserveerd zonder betaling vooraf.
- Dan worden de kosten voor het aantal geboekte personen alsnog in rekening gebracht.
Annuleren kan telefonisch of per mail. U krijgt de annulering van ons per mail bevestigd.

EXTRA AANVULLING VOOR DE OUTDOOR ESCAPE-TOCHT DE CARILLON CODE

De Carillon Code is een outdoor Escape-tocht door het centrum van Geldrop waarbij de weersomstandigheden een rol kunnen spelen.

Ook bij regen en/of slecht weer gaat uw reservering door.
- U dient hier rekening mee te houden qua kleding en of maatregelen (paraplu etc)
Alleen bij noodweer en/of gevaarlijke weersomstandigheden (onweer) annuleren wij het spel en brengen u daarvan op de hoogte per telefoon en per mail.
- Samen met u maken we dan een nieuwe afspraak om De Carillon Code op een andere dag of tijdstip alsnog te spelen
U ontvangt geen geld terug of heeft recht op een ander tijdstip in het geval van regen, kou en/of slecht weer.

ANNULEREN TEAMBUILDING SAMEN STERK:

Tot 48uur voorafgaand aan uw reservering kunt u kosteloos annuleren
- Dit wordt per mail aan u bevestigd
Bij annuleren binnen 48uur tot aan uw reservering brengen wij 25% van de kosten in rekening
- Dit wordt per mail aan u bevestigd
Bij annuleren binnen 24uur tot aan uw reservering brengen wij 50% van de kosten in rekening
- Dit wordt per mail aan u bevestigd
Bij annuleren binnen 12uur tot aan uw reservering brengen wij 75% van de kosten in rekening
- Dit wordt per mail aan u bevestigd
Bij het niet op komen dagen zonder annulering brengen wij 100% van de kosten in rekening
- Dit wordt per mail aan u bevestigd

EIGEN RISICO:

Een bezoek aan Escaperoom Geldrop en/of Escape-tocht De Carillon Code (buiten de escaperoom) is altijd op eigen risico
Escaperoom Geldrop is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel van of aan uw eigendommen.
Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs krijgen geen toegang tot de escaperoom en/of Escape-tocht de Carillon Code, en worden geweigerd.
Dit wordt door de medewerkers van Escaperoom Geldrop beoordeelt.
- In geval van een dergelijke weigering heeft u geen recht op teruggave van uw geld.

ALGEMEEN:

Alle prijzen genoemd op de website zijn inclusief BTW met uitzondering van de tarieven voor de Teambuildingsactiviteiten Samen Sterk.
- Deze prijzen zijn exclusief BTW
Voor uw en onze veiligheid maken wij gebruik van camerabeelden waarmee u akkoord gaat als u een bezoek brengt aan Escaperoom Geldrop.
U dient te allen tijden de instructies van onze medewerkers op te volgen.
Het onjuist bejegenen van onze medewerkers wordt niet geaccepteerd.
Meegebrachte etenswaarden en consumpties mogen niet genuttigd worden tijdens uw verblijf in Escaperoom Geldrop.
- Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
Het is niet toegestaan te roken in Escaperoom Geldrop.
- Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
Huisdieren worden niet toegelaten in Escaperoom Geldrop.
- Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
Legitimatie is verplicht en dient op verzoek aan de medewerkers getoond te worden.
Het in bezit hebben van drugs en/of wapens is verboden.
Escaperoom Geldrop heeft het recht om toegang te weigeren of te ontzeggen als u zich misdraagt, niet houdt aan onze algemene voorwaarden of bij constatering van overmatig alcohol gebruik. In geval van een dergelijke weigering en/of ontzegging heeft u geen recht op teruggave van u geld!
U dient voorzichtig en met zorg om te gaan met onze spullen. Bij vernielingen zullen de kosten van herstel op de veroorzaker verhaald worden.
Minimum leeftijd voor de Escaperoom is 8 jaar.
Er dient minimaal 1 volwassen begeleider voor kinderen van 8 tot 12 jaar aanwezig te zijn.
U dient minimaal 15 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn.
Indien u te laat bent wordt dit van uw speeltijd afgehaald. Zo kan de groep ná u op tijd beginnen.

13-07-2022