Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ESCAPEROOM GELDROP

RESERVEREN:

  • Reserveren kan alleen online (24/7) via www.escaperoomgeldrop.nl
  • Na reserveren ontvangt u een bevestigingsmail. Het is mogelijk dat deze bij de ongewenste email of in de spambox terecht komt.
  • Wij plaatsen geen opties. Het gaat op basis van beschikbaarheid
  • Bij een arrangement nemen wij contact met u op alles af te stemmen op uw wensen
  • Met het maken van een (telefonische) reservering gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. 
  • Mochten er op het moment van spelen minder personen aanwezig zijn als dat er (online) gereserveerd zijn (en betaald), heeft u geen recht op terugave van de kosten van de niet aanwezige personen.

BETALEN:

  • U wordt na het plaatsen van de reservering voor een van onze escaperooms direct doorverwezen naar Ideal om de betaling te voldoen.
  • Boekt u onze vergaderlocatie en/of de teambuildings activiteit dan ontvangt u achteraf een factuur die binnen 14 dagen betaald dient te worden. Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks worden op basis van nacalculatie hierop in rekening gebracht.
  • Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks kunt bij ons met pin of contant betalen.
  • Gesplitst of per persoon betalen is niet mogelijk.

ANNULEREN ESCAPEROOMS:

Annuleren met als reden dat er iemand Corona heeft is m.i.v. 25-02-22 geen reden meer om kosteloos te annuleren

  • Tot 24 uur voor uw gereserveerde tijd kunt u kosteloos annuleren.
    • Wij nemen dan contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
    • Deze wordt per mail aan u bevestigd 
    • U krijgt bij annuleren geen geld terug.
  • Voor annuleringen binnen 24 uur brengen wij €30 annuleringskosten in rekening omdat we uw gereserveerde tijdslot niet meer kunnen vullen.
    • Wij nemen dan telefonisch contact met u op om een nieuwe afspraak te maken
    • Deze wordt per mail aan u bevestigd
    • U krijgt bij annuleren geen geld terug.
  • Mocht u zonder annulering niet verschijnen dan heeft u geen recht op het verzetten van de boeking en/of teruggave van u geld.
    • We zullen dit per mail aan u bevestigen
  • Mocht u zonder annulering niet verschijnen en heeft u (last minute) telefonisch gereserveerd zonder betaling vooraf. 
    • Dan worden de kosten voor het aantal geboekte personen alsnog in rekening gebracht.  
  • Annuleren kan telefonisch of per mail. U krijgt de annulering van ons per mail bevestigd.

    EXTRA AANVULLING VOOR DE OUTDOOR ESCAPE-TOCHT DE CARILLON CODE

    De Carillon Code is een outdoor Escape-tocht door het centrum van Geldrop waarbij de weersomstandigheden een rol kunnen spelen.

    • Ook bij regen en/of slecht weer gaat uw reservering door.
      • U dient hier rekening mee te houden qua kleding en of maatregelen (paraplu etc)
    • Alleen bij noodweer en/of gevaarlijke weersomstandigheden (onweer) annuleren wij het spel en brengen u daarvan op de hoogte per telefoon en per mail.
      • Samen met u maken we dan een nieuwe afspraak om De Carillon Code op een andere dag of tijdstip alsnog te spelen
    • U ontvangt geen geld terug of heeft recht op een ander tijdstip in het geval van regen, kou en/of slecht weer.

    ANNULEREN VERGADERRUIMTE EN/OF TEAMBUILDING SAMEN STERK:

    • Tot 48uur voorafgaand aan uw reservering kunt u kosteloos annuleren
      • Dit wordt per mail aan u bevestigd 
    • Bij annuleren binnen 48uur tot aan uw reservering brengen wij 25% van de kosten in rekening
      • Dit wordt per mail aan u bevestigd
    • Bij annuleren binnen 24uur tot aan uw reservering brengen wij 50% van de kosten in rekening
      • Dit wordt per mail aan u bevestigd
    • Bij annuleren binnen 12uur tot aan uw reservering brengen wij 75% van de kosten in rekening
      • Dit wordt per mail aan u bevestigd
    • Bij het niet op komen dagen zonder annulering brengen wij 100% van de kosten in rekening
      • Dit wordt per mail aan u bevestigd

    EIGEN RISICO:

    • Een bezoek aan Escaperoom Geldrop  en/of Escape-tocht De Carillon Code (buiten de escaperoom) is altijd op eigen risico
    • Escaperoom Geldrop is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel van of aan uw eigendommen.
    • Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs krijgen geen toegang tot de escaperoom en/of Escape-tocht de Carillon Code, en worden geweigerd.
    • Dit wordt door de medewerkers van Escaperoom Geldrop beoordeelt.
      • In geval van een dergelijke weigering heeft u geen recht op teruggave van uw geld.

    ALGEMEEN:

    • Alle prijzen genoemd op de website zijn inclusief BTW met uitzondering van de tarieven voor de Teambuildingsactiviteiten Samen Sterk.
      • Deze prijzen zijn exclusief BTW
    • Voor uw en onze veiligheid maken wij gebruik van camerabeelden waarmee u akkoord gaat als u een bezoek brengt aan Escaperoom Geldrop.
    • U dient te allen tijden de instructies van onze medewerkers op te volgen.
    • Het onjuist bejegenen van onze medewerkers wordt niet geaccepteerd.
    • Meegebrachte etenswaarden en consumpties mogen niet genuttigd worden tijdens uw verblijf in Escaperoom Geldrop.
      • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
    • Het is niet toegestaan te roken in Escaperoom Geldrop.
      • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
    • Huisdieren worden niet toegelaten in Escaperoom Geldrop.
      • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
    • Legitimatie is verplicht en dient op verzoek aan de medewerkers getoond te worden.
    • Het in bezit hebben van drugs en/of wapens is verboden.
    • Escaperoom Geldrop heeft het recht om toegang te weigeren of te ontzeggen als u zich misdraagt, niet houdt aan onze algemene voorwaarden of bij constatering van overmatig alcohol gebruik. In geval van een dergelijke weigering en/of ontzegging heeft u geen recht op teruggave van u geld!
    • U dient voorzichtig en met zorg om te gaan met onze spullen. Bij vernielingen zullen de kosten van herstel op de veroorzaker verhaald worden.
    • Minimum leeftijd voor de Escaperoom is 8 jaar.
    • Er dient minimaal 1 volwassen begeleider voor kinderen van 8 tot 12 jaar aanwezig te zijn.
    • U dient minimaal 15 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn.
    • Indien u te laat bent wordt dit van uw speeltijd afgehaald. Zo kan de groep ná u op tijd beginnen.

    13-07-2022