Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ESCAPEROOM GELDROP

RESERVEREN:

  • Reserveren kan alleen online (24/7) via www.escaperoomgeldrop.nl
  • Na reserveren ontvangt u een bevestigingsmail. Het is mogelijk dat deze bij de ongewenste email of in de spambox terecht komt.
  • Wij plaatsen geen opties. Het gaat op basis van beschikbaarheid
  • Bij een arrangement nemen wij contact met u op alles af te stemmen op uw wensen

BETALEN:

  • U wordt na het plaatsen van de reservering voor een van onze escaperooms direct doorverwezen naar Ideal om de betaling te voldoen.
  • Boekt u onze vergaderlocatie en/of de teambuildings activiteit dan ontvangt u achteraf een factuur die binnen 14 dagen betaald dient te worden. Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks worden op basis van nacalculatie hierop in rekening gebracht.
  • Eventueel genuttigde drankjes en/of snacks kunt bij ons met pin of contant betalen.
  • Gesplitst of per persoon betalen is niet mogelijk.

ANNULEREN ESCAPEROOMS:

  • Tot 24 uur voor uw gereserveerde tijd kunt u kosteloos annuleren.
    • Wij nemen dan contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.
    • Deze wordt per mail aan u bevestigd 
    • U krijgt bij annuleren geen geld terug.
  • Voor annuleringen binnen 24 uur brengen wij €30 annuleringskosten in rekening omdat we uw gereserveerde tijdslot niet meer kunnen vullen.
    • Wij nemen dan telefonisch contact met u op om een nieuwe afspraak te maken
    • Deze wordt per mail aan u bevestigd 
  • Mocht u zonder annulering niet verschijnen dan heeft u geen recht op het verzetten van de boeking en/of teruggave van u geld.
    • We zullen dit per mail aan u bevestigen
  • Annuleren kan telefonisch of per mail. U krijgt de annulering van ons per mail bevestigd.

ESCAPEROOM GELDROP EN CORONA

Om de veiligheid van onze medewerkers én onze klanten te kunnen waarborgen, hebben we een paar extra corona-maatregelen genomen zodat we er samen met jullie een leuk en veilig uitje  van kunnen maken. Uiteraard houden wij ons aan de RIVM maatregelen.

  • De 1,5 meter regel is de belangrijkste regel waar we rekening mee dienen te houden.
  • Het team van Escaperoom Geldrop houdt altijd 1.5 meter afstand van u als klant en van elkaar
  • U als gast maakt zelf de keus of u met meerdere personen samen in de escaperoom aanwezig wilt zijn waarbij we aangeven dat het lastig is om altijd 1.5 meter afstand van elkaar te houden in de escaperooms.
  • Tijdens het reserveren bent u verplicht akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. 

EXTRA AANVULLING VOOR DE OUTDOOR ESCAPE-TOCHT DE CARILLON CODE

De Carillon Code is een outdoor Escape-tocht door het centrum van Geldrop waarbij de weersomstandigheden een rol kunnen spelen.

  • Ook bij regen en/of slecht weer gaat uw reservering door.
    • U dient hier rekening mee te houden qua kleding en of maatregelen (paraplu etc)
  • Alleen bij noodweer en/of gevaarlijke weersomstandigheden (onweer) annuleren wij het spel en brengen u daarvan op de hoogte per telefoon en per mail.
    • Samen met u maken we dan een nieuwe afspraak om De Carillon Code op een andere dag of tijdstip alsnog te spelen
  • U ontvangt geen geld terug of heeft recht op een ander tijdstip in het geval van regen, kou en/of slecht weer.

ANNULEREN VERGADERRUIMTE EN/OF TEAMBUILDING SAMEN STERK:

  • Tot 48uur voorafgaand aan uw reservering kunt u kosteloos annuleren
    • Dit wordt per mail aan u bevestigd 
  • Bij annuleren binnen 48uur tot aan uw reservering brengen wij 25% van de kosten in rekening
    • Dit wordt per mail aan u bevestigd
  • Bij annuleren binnen 24uur tot aan uw reservering brengen wij 50% van de kosten in rekening
    • Dit wordt per mail aan u bevestigd
  • Bij annuleren binnen 12uur tot aan uw reservering brengen wij 75% van de kosten in rekening
    • Dit wordt per mail aan u bevestigd
  • Bij het niet op komen dagen zonder annulering brengen wij 100% van de kosten in rekening
    • Dit wordt per mail aan u bevestigd

EIGEN RISICO:

  • Een bezoek aan Escaperoom Geldrop  en/of Escape-tocht De Carillon Code (buiten de escaperoom) is altijd op eigen risico
  • Escaperoom Geldrop is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of letsel van of aan uw eigendommen.
  • Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs krijgen geen toegang tot de escaperoom en/of Escape-tocht de Carillon Code, en worden geweigerd.
  • Dit wordt door de medewerkers van Escaperoom Geldrop beoordeelt.
    • In geval van een dergelijke weigering heeft u geen recht op teruggave van uw geld.

ALGEMEEN:

  • Alle prijzen genoemd op de website zijn inclusief BTW met uitzondering van de tarieven voor de Teambuildingsactiviteiten Samen Sterk.
    • Deze prijzen zijn exclusief BTW
  • Voor uw en onze veiligheid maken wij gebruik van camerabeelden waarmee u akkoord gaat als u een bezoek brengt aan Escaperoom Geldrop.
  • U dient te allen tijden de instructies van onze medewerkers op te volgen.
  • Het onjuist bejegenen van onze medewerkers wordt niet geaccepteerd.
  • Meegebrachte etenswaarden en consumpties mogen niet genuttigd worden tijdens uw verblijf in Escaperoom Geldrop.
    • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
  • Het is niet toegestaan te roken in Escaperoom Geldrop.
    • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
  • Huisdieren worden niet toegelaten in Escaperoom Geldrop.
    • Dit geldt niet voor de outdoor Escape-tocht De Carillon Code
  • Legitimatie is verplicht en dient op verzoek aan de medewerkers getoond te worden.
  • Het in bezit hebben van drugs en/of wapens is verboden.
  • Escaperoom Geldrop heeft het recht om toegang te weigeren of te ontzeggen als u zich misdraagt, niet houdt aan onze algemene voorwaarden of bij constatering van overmatig alcohol gebruik. In geval van een dergelijke weigering en/of ontzegging heeft u geen recht op teruggave van u geld!
  • U dient voorzichtig en met zorg om te gaan met onze spullen. Bij vernielingen zullen de kosten van herstel op de veroorzaker verhaald worden.
  • Minimum leeftijd voor de Escaperoom is 8 jaar.
  • Er dient minimaal 1 volwassen begeleider voor kinderen van 8 tot 12 jaar aanwezig te zijn.
  • U dient minimaal 15 minuten voor de afgesproken tijd aanwezig te zijn.
  • Indien u te laat bent wordt dit van uw speeltijd afgehaald. Zo kan de groep ná u op tijd beginnen.

23-06-2021